Eine Kultur der Neugier fördern

HR hat die einmalige Chance, eine Führungsrolle bei der durch generative KI (GenAI) getriebenen Transformation von Unternehmen zu übernehmen, meint Kameshwari Rao, Global Chief People Officer von Publicis Sapient. Die Ziele: Ein Umfeld schaffen, in dem eine Kultur der Neugier herrscht, Lernen gefördert wird und die Führung auf kontinuierliche Innovation ausgerichtet ist. Und in dem der Mensch im Mittelpunkt steht.

Mit dem Einzug von GenAI in die Geschäftsprozesse erleben wir einen gewaltigen Wandel. Es ist nicht nur ein technisches Upgrade. Es ist eine völlig neue Sichtweise auf Arbeit, Talente, Kompetenzen und Führung.

Dieser Wandel betrifft jeden Winkel der Unternehmenslandschaft, und die Personalabteilung hat die einmalige Chance, die Führung zu übernehmen. Letzten Endes sollte die Technologie den Menschen dienen und nicht umgekehrt, und die Personalabteilung ist in der Lage, diesen Wandel von einem technologiezentrierten Ansatz zu einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, anzuführen.

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Für HR-Führungskräfte geht es nicht nur darum, sich anzupassen, sondern auch sicherzustellen, dass ihre Mitarbeitenden mit den notwendigen Werkzeugen und Fähigkeiten ausgestattet werden, um in der neuen Ära erfolgreich zu sein. Der Schritt vom Verständnis zur Implementierung von KI kann jedoch entmutigend sein – wir sprechen hier von einer der größten Veränderungen seit der Erfindung des Internets. Es geht darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem eine Kultur der Neugier herrscht, Lernen gefördert wird und die Führung darauf ausgerichtet ist, stetig Innovation voranzutreiben.

Schaffung einer Kultur der Neugier und des Engagements

Neugier ist die Triebfeder des Lernens und ein mächtiges Werkzeug für persönlichen und organisatorischen Erfolg. Wenn sie im Arbeitsumfeld gefördert wird, dient sie als Grundlage, auf der mutige Ideen Gestalt annehmen können und die Menschen sich psychologisch sicher fühlen, Risiken einzugehen, zu experimentieren und ihre Ideen ohne Angst vor Verurteilung oder Misserfolg zu äußern. Auf dieser Grundlage ist aktives Engagement erforderlich. Plattformen, die den freien Austausch von Wissen ermöglichen, bieten einen fruchtbaren Boden für Zusammenarbeit und Ideenfindung.

In diesem Zusammenhang ist es wichtig, das Narrativ rund um GenAI zu ändern. Anstatt die Verdrängung von Arbeitsplätzen zu befürchten, ist es entscheidend, ihre Rolle als Helfer zu betonen, der die menschlichen Fähigkeiten erweitert. Diese Neuausrichtung eröffnet die Möglichkeit, GenAI als Werkzeug zur Steigerung der Produktivität und Effizienz in Unternehmen zu sehen.

Ist diese Einstellung erst einmal gefestigt, ist die effektive Implementierung der nächste logische Schritt. Die Anpassung der Lernangebote an die individuellen Fähigkeiten und Wünsche beschleunigt die Entwicklung der Mitarbeitenden. Transparente Leistungsbeurteilungen, die durch GenAI erleichtert werden, liefern wertvolle Erkenntnisse für das Wachstum, während Echtzeit-Support-Tools wie Chatbots eine schnelle Anpassung an neue Technologien ermöglichen. So entsteht eine Kultur der Neugier und Innovation, die Unternehmen für den Erfolg in einer sich schnell verändernden Landschaft positioniert.

Etablierung von Initiativen für strukturiertes Lernen und Wissensaustausch

Das Verstehen des Scheiterns als Teil des Wachstums ist für den Fortschritt in jedem Unternehmen unerlässlich. Die konstruktive Teilnahme an Diskussionen über Misserfolge trägt dazu bei, ein transparentes Umfeld zu schaffen, in dem jeder aus diesen Erfahrungen lernen kann. Diese Transparenz kommt nicht nur den Mitarbeitenden zugute, sondern fördert auch eine Kultur des kontinuierlichen Lernens, in der Teams gemeinsam nach Lösungen suchen, um ähnliche Fallstricke in Zukunft zu vermeiden und gleichzeitig wertvolle Zeit und Ressourcen zu sparen.

Ebenso ist das Teilen von Erfolgen entscheidend für kontinuierliches Lernen und Anpassung. Wenn erfolgreiche Strategien zeitnah kommuniziert werden, kann analysiert werden, was gut funktioniert hat und warum. Auf diese Weise können wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden, die zur Optimierung der Ressourcen und zur Verbesserung künftiger Projekte genutzt werden können. Der Austausch von Erfolgen und die Analyse von Misserfolgen sind der Schlüssel zu Erkenntnissen, die Innovationen durch kollektives Wachstum und Problemlösung vorantreiben.

Darüber hinaus kann KI eingesetzt werden, um Einblicke in individuelle Bedürfnisse zu gewinnen, die es Unternehmen ermöglichen, strukturierte Programme und Lernwege zu entwickeln, die auf diesen Bedürfnissen basieren. Durch die Analyse von Daten über Lernpräferenzen, Performance-Metriken und Feedback können KI-Systeme Lerninhalte anpassen, relevante Ressourcen vorschlagen und sogar das Lerntempo anpassen. Dieser personalisierte Ansatz stellt sicher, dass die individuellen Stärken und Verbesserungspotenziale jedes Lernenden berücksichtigt werden, was zu effektiveren und sinnvolleren Lernergebnissen führt.

Unterstützung und Befähigung von Führungskräften zur Innovation

Führungskräfte sind das Herzstück der Integration von GenAI. Es ist wichtig, dass sie mit gutem Beispiel vorangehen und sich weiterentwickeln, um eine ethische und effektive Implementierung zu fördern. Dies beginnt mit dem Verständnis des enormen Potenzials von GenAI. Führungskräfte erstellen einen strategischen Fahrplan, in dem sie High-Value-Bereiche Wert identifizieren und mit den allgemeinen Unternehmenszielen in Einklang bringen. Wenn KI mit Bedacht eingesetzt wird, kann sie Verzerrungen in bestehenden Prozessen mildern, Fairness fördern und den Nutzen maximieren. Dieser Blueprint zielt nicht nur auf Effizienz ab, sondern basiert auf einer starken Ethik und Governance, die einen verantwortungsvollen Einsatz von KI gewährleisten.

Das Engagement für eine kontinuierliche Weiterentwicklung sollte an der Unternehmensspitze beginnen, indem die Führungskräfte zeigen, dass sie neue Technologien wie die generative KI in ihre eigenen Aufgaben integrieren. Dieser vorausschauende Führungsansatz macht das Unternehmen nicht nur zukunftssicher, sondern setzt auch das Potenzial für Innovation und Fortschritt frei, das KI bietet.

Blick in die Zukunft

Die Personalabteilung hat die einmalige Gelegenheit, ihre Rolle neu zu definieren und sich von einer traditionellen Funktion zu einer treibenden Kraft für organisatorische Veränderungen zu entwickeln. Sie avanciert zu einem stärkeren und verständnisvolleren Partner innerhalb des Unternehmens, der neue Fähigkeiten und ehrgeizige Ziele für das gesamte Team freisetzt. In dem Maße, in dem sich die HR-Funktion an diesen Wandel anpasst, werden neue Positionen wie „GenAI Transformation Champions“ entstehen, die sich auf das Management und die Führung von Integrationsbemühungen an verschiedenen Fronten konzentrieren.

Bei der Implementierung von GenAI geht es nicht nur um die Etablierung neuer Technologien, sondern auch um die Neugestaltung der Arbeit, um die menschlichen Fähigkeiten zu verbessern. Mit strategischem Lernen und einer Führung, die auf Ethik und Anpassungsfähigkeit basiert, kann die Personalabteilung sinnvolle Veränderungen durch GenAI vorantreiben, Herausforderungen in Chancen verwandeln und sicherstellen, dass die Belegschaft für die Zukunft gerüstet ist.

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Kameshwari Rao

Seit 2001 hat Kameshwari Rao in verschiedenen Funktionen bei Publicis Sapient den Bereich Human Resources geleitet. Zuletzt war sie Group Vice President, People Success, und nach nur zwei Jahren in dieser Position wurde sie zum Global Chief People Officer befördert. Im Laufe der Jahre hat sie eine Schlüsselrolle dabei gespielt, das Unternehmen zu einem vertrauenswürdigen Partner für die digitale Transformation von Unternehmen für Kunden zu machen.

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